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2021深圳龙岗口才培训先理解别人,别人才能理解你
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2021深圳龙岗口才培训先理解别人,别人才能理解你

    史蒂芬·柯维(Stephen Covey)在管理界享有盛名。他著有畅销书

《高效能人士的七个习惯》。书中提到的这7个习惯之一是:“先努力去

理解别人,然后才能被理解”C Covey }  2004。柯维将其称之为同理心

倾听,这也是所有好的领导者身上所共同具备的品质。

    但什么是同理心倾听?首先,需要真正理解别人的意图。这听起来

好像很简单明了,但远非如此。多数人听到这些话时,并不会停下来去

思考背后真正的含义。积极的倾听是需要努力的:你需要把自己投入到

对话对象的参考坐标系中,通过他们的视角来看这个世界,探寻他们的

故事和情感。同理心倾听意味着要同时从思想上和情感上理解别人。这

才是增加你演讲优势的祛码。

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    更重要的是,它将增强观众听你说话的意愿。这可以拿医生来做个

比喻。医生在做出诊断前,需要听病人说说病情。假如你是病人,如果

你一走进诊疗室,医生马上就告诉你得了什么病,甚至你都还没来得及

坐下,这时你会有什么样的感受?同样,如果你没有去倾听观众的心声,

这就是他们的真实感受。

    询问一位将去做演讲的同事,问问他是否知道观众是谁。90%的回

答是:“我当然知道了—是管理层啊!”(或者销售团队、HR团队或

者经理等。)但这些都是组织系统中的群体,他们不是真实的人。你不

是对着一个群体做演讲,而是对着群体中的每个个体做演讲,比如凯

伦、芭芭拉、彼得、文斯、安迪和朱丽叶等。他们每个人都有自己的喜

好和风格,你的任务就是找出他们真实的样子。

    如果你只是把观众当作毫无个性的群体,那么你的演讲也就毫无特

色可言。这样一来,要和你的观众建立真正的联系就会非常困难。你就

变成录音机,自动播放录好的“助兴音乐”,但是没人会去认真地听。

    试着给你的观众赋予真实的面孔,这会好很多。把他们看作个体,

比如凯伦,40岁,三个孩子的母亲,运动型;对新环境有些惶恐,比较

在意、敏感自己在公司的地位。这便是一张很好的笔绘照片,它可以用

来给你的演讲奠定合适的基调。当然,我能听到大家都会说要考虑观众

中的每个人,那是不可能的。凯特是这样,但是芭芭拉和彼得又是另外

的样子。更何况还有文斯呢!这种质疑很合理。但你还是能够挑出最具

代表性的人物,或者说是最具影响力的人物,拥有最终决定权的人物。

但同时,请不要让其他人觉得被排除在外。

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